Politica de Retur

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, suportând doar costurile de returnare.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să returneze produsul în aceeași stare în care l-a primit: în ambalajul original, nefolosit, fără urme de uzură sau deteriorare, și însoțit de toate accesoriile și documentele livrate.
În cazul în care aceste condiții nu sunt îndeplinite, Acacia Activ SRL își rezervă dreptul de a refuza rambursarea prețului.

Returnarea produsului se va face exclusiv pe cheltuiala Cumpărătorului, la sediul Acacia Activ SRL.
Rambursarea sumelor achitate se va efectua după primirea și verificarea produsului, confirmându-se că acesta respectă toate condițiile de retur.

Conform prevederilor legale, sunt exceptate de la retur produsele susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid.

Pentru comenzile achitate cu cardul bancar, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.